Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldusspetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Kliendihaldusspetsialisti, kes vastutab ettevõtte olemasolevate klientide hoidmise ja arendamise eest. Selles rollis on teie peamiseks ülesandeks tagada klientide rahulolu, lahendada nende muresid ning pakkuda neile parimat võimalikku teenindust. Kliendihaldusspetsialist töötab tihedas koostöös müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et mõista klientide vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi. Teie ülesandeks on jälgida klientide rahulolu, viia läbi rahuloluküsitlusi ning reageerida kiiresti võimalikele probleemidele. Lisaks peate analüüsima klientide tagasisidet ja koostama aruandeid juhtkonnale, et aidata kaasa teenuste ja toodete arendamisele. Kliendihaldusspetsialistina on oluline olla proaktiivne, suhtlemisaldis ning lahendustele orienteeritud. Teie töö hõlmab ka klientide lojaalsusprogrammide haldamist, lepingute uuendamist ning klientide koolitamist toodete ja teenuste osas. Vajalik on oskus töötada iseseisvalt, kuid samas ka meeskonnas, ning kasutada erinevaid kliendihaldustarkvarasid. Ootame kandidaadilt kõrget pingetaluvust, head ajaplaneerimisoskust ning valmisolekut pidevalt õppida ja areneda. Kui soovite olla osa dünaamilisest meeskonnast ning aidata kaasa ettevõtte kasvule läbi tugevate kliendisuhete loomise ja hoidmise, siis ootame teie kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Kliendirahulolu jälgimine ja tagasiside kogumine
- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Kliendilojaalsusprogrammide haldamine
- Lepingute uuendamine ja haldamine
- Koostöö erinevate osakondadega
- Kliendikoolituste korraldamine
- Aruannete koostamine juhtkonnale
- Kliendihaldustarkvara kasutamine
- Uute võimaluste leidmine kliendisuhete tugevdamiseks
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem töökogemus klienditeeninduses või müügis
- Hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles
- Probleemide lahendamise oskus
- Proaktiivsus ja iseseisvus
- Hea ajaplaneerimisoskus
- Pingetaluvus ja kiire reageerimisvõime
- Meeskonnatöö oskus
- Kliendihaldustarkvara tundmine on eeliseks
- Analüütiline mõtlemine
- Soov pidevalt õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihalduses?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendisituatsioone?
- Milliseid kliendihaldustarkvarasid olete kasutanud?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas motiveerite end rutiinsete ülesannete täitmisel?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete arendamisel?
- Kuidas reageerite kriitilisele tagasisidele?
- Kas olete valmis osalema kliendikoolitustel?
- Kuidas planeerite oma tööaega?
